Возврат билетов в театральную кассу закон

Возврат билетов

Возврат билетов в театральную кассу закон

!Возврат билетов будет осуществляться до 30 мая, даже если дата спектакля уже прошла.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ОТМЕНЁННЫЕ СПЕКТАКЛИ:


1. Если вы приобретали билеты на сайте театра, заявление на возврат писать не нужно, деньги будут возвращены автоматически (исключение — перенесенные спектакли, об этом — ниже в п.2 Полных правил воврата билетов).

2. Билеты, купленные в кассе театра подлежат возврату по месту их приобретения. При возврате билетов в кассе театра, купленных за безналичный расчёт, необходимо иметь при себе паспорт и ТУ карту, которой вы расплачивались. На возврат денег за билеты, приобретенные за наличный расчет, потребуется 2-3 дня.

*  Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
*  Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

3. Билеты, купленные у официальных партнеров театра, подлежат возврату по месту их приобретения. Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах:
«ДТЗК»:  bileter.ru, телефон для справок:+7 (812) 380-80-50
«КАССИР.РУ»:  kassir.ru, телефон для справок: +7 (921) 638-79-63
«МДТЗК»,  ticketland.ru, телефон: +7(812) 374-96-10
«СОФИТ-ПРОМО»,  biletsofit.ru, телефон: +7 (812) 327-74-00, доб.105.

КРОМЕ ТОГО, МОЛОДЕЖНЫМ ТЕАТРОМ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ РЯДА СПЕКТАКЛЕЙ: «Нас обвенчает прилив…»:19 марта — 6 мая20 марта — 7 мая4 апреля — 19 мая17 апреля — 9 июня

«Загадочные вариации»:

21 марта — 8 мая18 апреля — 13 мая29 апреля — 13 июня

«Обыкновенные чудики»:

22 марта — 15 мая8 апреля — 27 мая21 апреля — 4 июня

«Касатка»:

24 марта — 10 мая11 апреля — 26 маяСохраняйте билеты!


!ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ БИЛЕТЫ НА ПЕРЕНЕСЁНЫЕ СПЕКТАКЛИ, ЭТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДО НОВОЙ ДАТЫ СПЕКТАКЛЯ!Вам нужно будет заполнить заявление о возврате, независимо от того, покупали вы билеты на сайте или в кассе.

Если вы покупали билеты в кассе театра, то заявление можно заполнить прямо в кассе или распечатать и заполнить одну из указанных ниже форм и приехать с ними в кассу
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

Если вы покупали билеты на сайте театра, для возврата денежных средств необходимонаписать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом отправить его на электронную почту театра Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых на сайте театра!ОБРАЩАЕМ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ В КАССЕ И НА САЙТЕ ТЕАТРА — РАЗНЫЕ И ПРОСИМ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ.

Также, если вы приобретали билеты в кассе и хотите позднее все-таки посетить выбранный спектакль, вы можете не возвращать билеты. Просто пришлите на почту (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) письмо с указанием спектакля, даты его показа, места и ряда, стоимости билета, ваши ФИО и контактный телефон. Этим вы нас, правда, очень поддержите! Ну а мы, в свою очередь, гарантируем, что спектакль в ближайшие месяцы состоится.

Порядок возврата билетов в штатных ситуациях

        Правила возврата билетов на спектакли СПб ГБУК «Санкт-Петербургский Молодёжный театр на Фонтанке» составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.) Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы.

Читайте также  Общение с ребенком после развода по закону

Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий».

Молодежный театр на Фонтанке обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до даты начала мероприятия (сама дата мероприятия в расчёт не идёт). Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником.

В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.

Не подлежат возврату следующие билеты:

  • билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
  • билеты, приобретённые в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
  • билеты, приобретённые во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.

При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата. 

1. Возврат денежных средств по инициативе зрителя

1. Возврат билетов, приобретённых в КАССЕ ТЕАТРА Денежные средства за билеты, приобретённые в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

Режим работы кассы театра:

— понедельник — пятница с 12.00 до 21.00, перерыв с 15.00 до 15.40 — суббота, воскресенье, праздничные дни с 12.00 до 20.00, перерыв с 15.00 до 15.40 Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации.

Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра:

— заявление на возврат денежных средств, заполненное по установленной форме. — фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет) — документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт иностранного гражданина, военный билет для военнослужащих) — банковскую карту, по которой производилась оплата билетов, в том случае, если билеты были приобретены по безналичному расчёту.

Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

В случае возврата билетов по болезни зрителя необходимо предоставить в кассу театра документ, который подтверждает факт болезни (копию листка нетрудоспособности, оригинал справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

2. Возврат билетов, приобретённых на САЙТЕ ТЕАТРА

Денежные средства за билеты, приобретённые на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Деньги за возвращённые билеты поступают на карту, по которой производилась оплата, в течение 10 дней после обработки заявления и получения зрителем электронного письма от платёжной системы об отмене операции.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом отправить его на электронную почту театра Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых на сайте театра

Заявление на возврат электронного билета принимаются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается).

Читайте также  Как должны оплачивать больничный лист по закону?

Режим работы отдела бронирования билетов театра:

— понедельник-пятница с 11.00 до 19.00 — суббота с 12.00 до 18.00 — воскресенье – выходной день

Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

3. Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.

Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «КАССИР.РУ», ООО «МДТЗК», ООО «СОФИТ-ПРОМО».

Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены. Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.

ООО «ДТЗК» BILETER.RU

Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50

ООО «КАССИР.РУ» KASSIR.RU

Источник: http://mtfontanka.spb.ru/vizit-v-teatr/vozvrat-biletov

Возврат билетов в театральную кассу закон — Юридические консультации

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение.

Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Порядок возврата билетов по закону

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

Проходной талон бывает:

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять  на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

  • заявление;
  • купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета — онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.
Читайте также  Гарантия на ксеноновые лампы по закону

Ознакомьтесь  Федеральный закон о ФСБ: последняя редакция

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами.

Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре.

В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю.

Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Скачать образец заявления

Основания для отказа в возврате денег за билет

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/pravila-vozvrata-biletov-na-koncert/

Возврат билетов в театральную кассу закон — Юридический ликбез

Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти? Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат».

Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

Что говорится в законе?

Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

  • Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;
  • Закон о защите прав потребителей;
  • Гражданский кодекс РФ (статья 782).

В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу. Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья.

Источник: https://sud-inform.com/vozvrat-biletov-v-teatralnuyu-kassu-zakon/